Диагностика кризиса: конверсия сайта +75%

Диагностика кризиса: от падения конверсии сайта на 45% к росту на 75% через анализ и точечные корректировки

Продукт: программное обеспечение для совместной работы 1С и АТС.
Период: 2023-2025 гг.
Цель: восстановить конверсию сайта (CR) после падения из-за разделения рекламных аккаунтов и критической ошибки на сайте.

Цели проекта:

увеличить количество заявок;
снизить их стоимость;
повысить видимость сайта в поисковых системах.

Для их достижения мы постоянно анализируем данные, тестируем гипотезы, корректируем рекламные кампании и внедряем технические правки на сайте.
Этот кейс описывает, как с помощью аналитики мы выявили причины падения и вернули конверсию сайта (CR) к прежним значениям.

О клиенте и проекте

Клиент – компания, разрабатывающая программное обеспечение для интеграции 1С и АТС.
Мы работаем с 2019 года: ведем SEO-продвижение и контекстную рекламу.

Отправная точка: тревожная статистика 2024 года

Причины
падения конверсии

1. Разделение рекламного аккаунта.

Было: один аккаунт для двух продуктов.
Стало: два отдельных аккаунта для каждого продукта.

Итог: потеря накопленных данных и снижение эффективности рекламы.

2. Смена рекламной стратегии.

Было: стратегия «Оплата за конверсии».
Стало: стратегия «Оплата за клики» из-за недостатка данных для обучения алгоритмов после переезда кампаний.

Итог: приток менее целевого трафика.

3. Критическая ошибка безопасности сайта.

Факт: ошибка обнаружена в Яндекс.Вебмастере.
Последствия: падение позиций в органической выдаче и проблемы с безопасностью, что снизило доверие пользователей и трафик.

К концу 2023 года мы фиксировали стабильный CR на уровне 9,87%. Однако в 2024 году он упал до 5,47% (снижение на 44,58%).

Совокупное влияние этих факторов привело к кризису: рекламные алгоритмы Яндекса начали обучение заново, а органический трафик сократился. Это и привело к резкому проседанию конверсии сайта (CR).

План действий:
контроль системы и устранение помех

1. Минимизировали изменения в кампаниях. Не стали менять гипотезы и увеличивать бюджеты, чтобы не нарушить процесс обучения алгоритмов.

2. Устранили технические проблемы. В приоритетном порядке была исправлена критическая ошибка безопасности сайта, что вернуло доверие пользователей и позиции в органической выдаче.

3. Мониторинг данных в период стабилизации. Отслеживали показатели, дожидаясь, когда система выйдет на прежние результаты после полного цикла обучения.

Мы сосредоточились на трех направлениях:

Результат:
восстановление и рост ключевой метрики

Сравнение аналогичных периодов:

Январь-август 2024 г.: CR = 4,17%
Январь-август 2025 г.: CR = 7,29%

Динамика конверсии сайта (CR) после завершения переходного периода подтвердила эффективность выбранного подхода.

Факторы, закрепившие результат:

Стабильная работа рекламных алгоритмов. После завершения обучения, алгоритмы Яндекса стали приводить на сайт аудиторию, которая с большей вероятностью совершит целевое действие.
Восстановление органического трафика. Исправление ошибки безопасности вернуло сайту позиции в выдаче и доверие пользователей.

Итог: рост конверсии составил 74,8%.

Выводы и уроки для бизнеса

Нужно оценивать эффективность в долгосрочной перспективе. Временное снижение метрик – нормальный этап при крупных изменениях, который станет отправной точкой для последующего роста.
Системный подход важнее хаотичных действий. Результат был достигнут за счет последовательного выполнения плана: анализа причин, минимального вмешательства в обучение алгоритмов и устранения технических помех.
Прозрачность в работе с клиентом. Открытое объяснение причин и действий помогло сохранить партнерские отношения.

Этот опыт подтвердил: сложные структурные изменения требуют стратегического терпения и точечных корректировок, а не реактивных правок.

FAQ: ответы на ключевые вопросы

Почему может упасть конверсия сайта?

Потеря данных в рекламных аккаунтах
Смена стратегии в рекламе
Технические ошибки и падение позиций в поиске

Как восстановить конверсию?

Устранить ошибки на сайте
Дать алгоритмам время на переобучение
Постепенно корректировать рекламу

Какого результата можно ожидать?
В нашем кейсе – рост конверсии на 74,8% за год.

Хотите провести аудит сайта и рекламы и узнать, как увеличить конверсию?

Оставьте заявку на консультацию

Понравился кейс?

Давайте сотрудничать! Опишите вашу задачу, а мы найдем наилучшие пути ее решения

Обсудить проект